cONDICIONES DE VENTA

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación ofrecemos la información general del Sitio Web: www.higienica.eu. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.higienica.eu gestionado COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL. COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL con C.I.F.:B65592180 es una sociedad limitada con domicilio social en c/ Déu i Mata 38, 08014 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 40722 general, folio 41, Hoja B 372683, Inscripción 3ª.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda www.higienica.eu presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de venta de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL en el momento mismo de la orden de pedido. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

  1. DEFINICIONES

De acuerdo con las presentes condiciones generales de venta de la página web COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL, y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.

1.1 “Condiciones generales”: son todas las condiciones de venta de la página web www.higienica.eu , aplicables a la relación contractual existente entre COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL y el cliente.

1.2 “COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL” o “Proveedor” es la sociedad que realiza la venta a través de Internet, de los productos HIGIÉNICOS.. COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL es una sociedad limitada con domicilio social en c/ Déu i Mata 38, 08014 Barcelona.

1.3 “Productos”: son todos los productos y/o las mercancías y/o los servicios comercializados por COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL y que forman parte de su gama de productos.

1.4 “Cliente”: es el comprador de los productos y servicios, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra dentro de su ámbito profesional.

1.5 “Página web”: el conjunto de páginas que se pueden consultar en la dirección de www.higienica.eu

  1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones Generales de venta se aplican a la venta de todos los productos de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL a través de www.higienica.eu a clientes a quienes se les entrega el pedido en territorio español (Península, Islas Baleares,Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Dichas condiciones generales se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos ofrecidos en www.higienica.eu , rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido.

  1. OBJETO DEL CONTRATO ON LINE

Por contrato de compraventa “on line” se entiende el contrato a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto los productos y servicios que se ofrecen en la página web, establecido entre COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL y el cliente en un sistema de venta a distancia organizado por el proveedor a través de su propia página web.

  1. FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL

4.1 Todos los contratos se formalizan directamente a través del acceso del cliente a la página web en la que, siguiendo los pasos indicados, se procede paso a paso hasta formalizar el contrato para la adquisición del producto o servicio.

4.2 Para realizar el pedido es necesario conectarse a www.higienica.eu y registrarse o no, como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en www.higienica.eu y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

4.3 Todos los pedidos transmitidos a COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL deben completarse en todas sus partes y deben contener los elementos necesarios para identificar correctamente al cliente, los productos o servicios solicitados y el lugar de entrega de la mercancía.

4.4 El pedido de compra comunicado a COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL actúa como propuesta contractual del Cliente realizada on line.

4.5 La confirmación del pedido por parte de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL, que se comunica al cliente en la dirección de correo electrónico indicada, confirma los datos del pedido y actúa como aceptación de la propuesta contractual.

4.6 El contrato se entiende finalizado y vinculante para ambas partes en el momento en el que la confirmación del pedido de compra se envía al cliente.

4.7 COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL se reserva el derecho a su incuestionable juicio de no aceptar pedidos incompletos o que no estén debidamente cumplimentados.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Este website y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a este website no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este website.

El contenido de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL puede ser descargado al terminal del usuario (download), siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial; por lo tanto no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de este website con fines públicos o comerciales.

El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene este website se encuentran protegidos por ley.

COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. PLAZO Y MODALIDAD DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

6.1 COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL procede a la entrega al cliente de los productos seleccionados y solicitados con las modalidades indicadas en el artículo anterior, mediante servicios de mensajería y/o mensajeros de confianza, o bien personalmente a través de sus encargados.

6.2 COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL no garantiza la precisión para la asignación de la mercancía solicitada, dado que el acceso y la posibilidad de realizar el pedido “on line” modifican en tiempo real la disponibilidad del producto.

6.3 La entrega de los productos está supeditada al pago por parte del cliente del precio correspondiente a través de la modalidad escogida entre las modalidades que COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL pone a disposición.

6.4 COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL emitirá factura; la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, se podrá descargar desde la sección “Historial de pedidos” en My Higiénica, de no estar operativa esta funcionalidad, la factura se enviará por mail a la dirección del cliente., COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.

  1. PRECIOS

7.1 Todos los precios de venta de los productos indicados en la página web se expresan en euros.

7.2 Salvo que se disponga lo contrario, los precios de los productos no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto.

7.3 Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla.

7.4 Los precios aplicados son los que se indican en la página web en el momento de la solicitud de compra por parte del cliente.

  1. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

8.1 Los productos contenidos en nuestra website están destinados para la venta exclusiva a profesionales y empresas. Los productos no se suministran con periodo de prueba. El cliente es responsable de la elección de los productos solicitados y de su correspondencia con sus necesidades.

8.2 Cada producto va acompañado de una página de información que muestra las características principales.

8.3 La disponibilidad de los productos se actualiza constantemente. Sin embargo, debido a que el website www.higienica.eu puede que se visite por más usuarios cotemporáneamente puede suceder que varios usuarios compren, en el mismo momento, el mismo producto. En tales casos, por lo tanto, el producto puede estar, por un corto periodo de tiempo disponible, estando en cambio no disponible o no inmediatamente disponible, siendo necesario volver a pedirlo.

8.4 Si el producto no está disponible por las razones expuestas anteriormente, o en otros casos de indisponibilidad del producto, COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL inmediatamente notificará al cliente por correo electrónico y/o teléfono. El usuario tendrá entonces derecho a cancelar el contrato inmediatamente, excepto el derecho a una indemnización por daños, por los efectos de lo dispuesto en el art. 61, el cuarto y quinto párrafo del Código de Consumo.

En alternativa y sujetos a este derecho de rescisión, usted podrá aceptar una de las siguientes alternativas:

(i) siempre que sea posible la redistribución del producto, una extensión del plazo de entrega, indicando el nuevo plazo de entrega;

(ii) si no es posible volver a pedir el Producto y / o productos no disponible/s, el usuario podrá aceptar la sustitución del producto/s por un diferente/s producto/s de igual o mayor valor, mediante el pago previo, en este último caso, de la diferencia por parte del usuario.

  1. RESPONSABILIDADES DE COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL

COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL no se hace responsable de la ineficacia de los servicios imputables debidos a causas de fuerza mayor de cualquier tipo, en el caso de que no pueda cumplir con la entrega solicitada en los tiempos acordados y previstos en el presente contrato. Son causas de fuerza mayor, a título de ejemplo y no exhaustivo, las medidas de las Autoridades públicas, la huelga de los propios trabajadores, de los trabajadores de terceros y de transportistas de los que COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL depende, así como otras circunstancias que no estén bajo control o sean independientes de esta última.

  1. DERECHO DE RESCISIÓN

Dispone de un plazo legal de rescisión de 14 días naturales para anular su pedido por entero o una parte. Este plazo comenzará a partir del momento en el que se efectuó la entrega de su pedido o del último paquete que formaba parte de su pedido si éste fue enviado en varios paquetes.

Para poder ejercer el derecho de rescisión debe mantenernos informados de su intención en un plazo de 14 días. Para proceder al derecho de rescisión debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL en el número 935399939, o en el email [email protected] y comunicar los datos del pedido.

A partir de la fecha en la que nos haya informado de su intención de ejercer tu derecho de rescisión dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos en cuestión. Los gastos de devolución corren por su cuenta.

COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL se compromete en efectuar el reembolso de los productos devueltos así como los gastos de envío de los mismos, con el mismo modo de pago que utilizó, a partir del momento en que reciba dichos productos o la prueba de que fueron expedidos.

Le informamos de que COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL podría aplicar una reducción sobre el reembolso como resultado de la depreciación del producto y de una manipulación o uso que no fuera únicamente el necesario para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto. Los productos que vengan empaquetados/embolsados, perderán su valor (depreciación del 100% a efectos de valoración de la devolución) en el momento en el que se haya abierto la bolsa o el paquete contenedor, dada su condición de productos higiénicos.

  1. GARANTÍAS

11.1 Garantía Legal de Conformidad

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted). En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por un uso inadecuado.

  1. MODALIDADES DE PAGO

COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) o por transferencia bancaria. 

A)Pago con tarjeta de crédito

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

–       Una dirección de correo electrónico privada o profesional.

–       Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

El sistema acepta actualmente pagos con tarjetas Visa y MasterCard, la más segura y utilizada del mundo. Los datos del pago viajan sobre un protocolo HTTPS cifrado y autenticado mediante SSL y se transmiten directamente por Key Client a los normales circuitos Interbancarios para la autorización. Los datos de la tarjeta de crédito ni transitan ni se graban en los servidores de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL..

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL contra eventuales fraudes bancarios.

  1. B) Por transferencia bancaria.

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.

IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pedido que se le indica.

Con el fin de agilizar los procedimientos de tramitación del pedido se recomienda a los clientes que envíen a la dirección de correo electrónico [email protected], la copia del resguardo bancario con el número de referencia de la operación.

Los datos bancarios de COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL, necesarios para realizar la transferencia, se incluyen en la confirmación del pedido que el sistema envía automáticamente por correo electrónico.

  1. PROBLEMAS AL VISUALIZAR LAS PÁGINAS

El cliente debe disponer de equipos y programas adecuados para la conexión a la red de Internet. En caso de que el cliente no pudiera visualizar una parte o toda la página web, no se podrá imputar a COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL ningún cargo o responsabilidad.

  1. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL se reserva el derecho a suspender la visualización de la página web en todas o en algunas de sus funciones en relación con todas las necesidades relativas a la eficacia y a la seguridad de la misma. En tales casos, COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL, salvo motivos de especial urgencia, procederá a comunicarlo a sus clientes, lo antes posible, con el medio que considere más adecuado.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre COMERCIALIZADORA DE OBJETOS DE RECLAMO, SL y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

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